by David C. Edelman
Published: Harvard Business Review December, 2010
単語数: 3715words
【150文字要約】
顧客の購入プロセスと企業のマーケティングについて。かつてのTVを主体としたマーケティング戦略による顧客の獲得を図っても市場の反応は薄く、現在は【顧客の購入決定の旅】をもとに購入プロセスを詳細に分析し、購入後のコミュニティ成長までを考慮する必要がある。ブランド価値の構築においても同じことが当てはまろう。(150文字)
